Üyelik Koşulları ve Hesap Şartları

Hesap Açma Temel Şartları

Mobil uygulamada hesap açan her kullanıcı, üyelik koşullarını otomatik olarak kabul etmiş sayılır. İlk şart yaş: 18 yaşından küçük kullanıcılar hesap açamaz. Yaş doğrulaması iki aşamalıdır — kayıt formunda doğum tarihi beyanı, ardından KYC sürecinde kimlik belgesi üzerinden teyit. Yaş şartının ihlal edildiği tespit edilirse hesap derhal kapatılır, bakiye iade edilir.

İkinci şart yerleşim: kullanıcının yasal olarak çevrimiçi bahis hizmeti alabildiği bir ülkede yerleşik olması gerekir. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için 7258 sayılı Kanun çerçevesi geçerlidir; uygulama bu kanunla ilgili kullanıcıyı bilgilendirmekle yükümlü ancak yasal sorumluluk kullanıcının kendisindedir. Üçüncü şart kişisel: her kullanıcı yalnızca tek hesap açabilir. Çoklu hesap tespit edildiğinde tüm bakiyeler dondurulur, ek hesaplar kapatılır.

Hesap bilgilerinin doğruluğu kullanıcının sorumluluğundadır. Yanlış beyan, gerçek olmayan kimlik bilgisi veya kayıt sırasında verilen iletişim bilgilerinin yanıltıcı olması, hesabın askıya alınmasına neden olur. KYC sürecinde tespit edilen sahtelik durumunda hesap kapatılır ve mevcut bakiye yasal mercilere bildirilir.

KYC Kimlik Doğrulama Akışı

KYC (Know Your Customer) süreci, çekim öncesinde zorunlu olarak tamamlanır. İlk yatırım sonrası kullanıcıya kimlik doğrulama bildirimi gönderilir; süreç tamamlanmadan çekim talebi işleme alınmaz. Doğrulama için üç belge kategorisi istenir: kimlik (TC kimlik kartı, pasaport veya ehliyet), adres (son 3 ay içinde alınmış fatura) ve ödeme aracı (kart yatırımı için kart ön/arka fotoğrafı).

Belgeler uygulama içi yükleyici üzerinden gönderilir; e-posta veya WhatsApp gibi harici kanallarda asla istenmez. Yüklenen belgeler şifreli kanal üzerinden saklanır ve yalnızca yetkili KYC personeli tarafından görülür. Onay süresi ortalama 30 dakika; karmaşık vakalarda 24 saate kadar uzayabilir. Sonuç kullanıcıya hem bildirim hem e-posta ile iletilir.

KYC red olduğunda gerekçesi anlatılır ve eksik belgenin yeniden yüklenmesi istenir. Üç kez başarısız KYC denemesi sonrası süreç manuel inceleyiciye taşınır; bu durumda görüşme telefon ya da Telegram üzerinden yapılır. Sürecin tamamlanması hesap güvenliği açısından da değerlidir: KYC sonrası 2FA otomatik etkinleşir ve şüpheli oturum tespiti algoritması devreye girer.

Çekim Onay Prosedürü ve Limitler

Çekim talebi açıldığında dört aşamalı bir onay süreci işler. Birinci aşama: yöntem doğrulaması — kullanıcının daha önce yatırım yaptığı yöntemle çekim yapması gerekir. İkinci aşama: tutar kontrolü — VIP seviyesine ve yönteme göre günlük/aylık limit aşılmaması gerekir. Üçüncü aşama: hesap durumu — aktif bonus, açık bahis veya askıya alınmış bir kampanya çekim onayını geciktirebilir. Dördüncü aşama: 2FA onayı.

VIP seviyesine bağlı günlük çekim limitleri Bronze 25.000 TRY, Silver 50.000, Gold 100.000, Platinum 150.000 ve Diamond 200.000 TRY olarak uygulanır. Tek seferlik tutar maksimumu ödeme yöntemine göre değişir: Papara 100.000, havale 500.000, banka kartı 40.000, kripto sınırsız. Yüksek tutarlı çekimlerde sistem ek doğrulama isteyebilir; bu, hesap güvenliği için tasarlanmış bir adımdır.

Hesap Kapatma ve Veri Saklama

Hesap kapatma talebi Profil → Hesap menüsünden başlatılır. KYC tamamlanmış hesaplar 48 saat içinde kapatılır; bakiye, yatırım yapıldığı banka hesabına aktarılır. Kapatma talebi onaylandıktan sonra geri alınamaz; aynı kimlik bilgileriyle yeni hesap açılamaz. Bu sınırlama, kendinden uzaklaşma sürecini destekleyen bir mekanizmadır.

Kapatma sonrası kullanıcının kişisel verileri 6698 sayılı KVKK kapsamında 10 yıl süreyle saklanır; yasal zorunluluk gereği bu süre kısaltılamaz. Veri silme talebi yapan kullanıcılar için yalnızca yasal saklama zorunluluğu kalkan veriler silinir; finansal işlem verileri 10 yıl boyunca tutulur. Süre sonunda otomatik silme prosedürü devreye girer.